Medela gör positivt intryck
- Vårt slutgiltiga beslut baserades till stor del inte bara på själva produkten, utan på tillverkaren och den service som erbjöds.
—Jane, sår-, stomi- och kontinenssköterska
Medela var redan tidigt i undersökningsprocessen en stark kandidat tack vare sin kundservice och sina användbara kliniska resurser. - Vårt slutgiltiga beslut baserades till stor del inte bara på själva produkten, utan på tillverkaren och den service som erbjöds, säger Jane. - Medan vi testade Medelas maskin för vac-behandling av sår fanns företagets supportmedarbetare på plats för att träna upp sjuksköterskor, felsöka problem och utbilda patienter, allt beroende på behov. Det gjorde hela processen mer positiv och hanterbar.
Flera veckor in i testperioden började patienter som hade försetts med Invia Liberty – och den vårdpersonal som tog hand om dem – att rapportera om positiva upplevelser, både i form av personligt berättande och via det frågeformulär som användes för att bedöma kvaliteten på nya enheter. Enhetens bekväma och diskreta framtoning minskade den frustration som vårdinrättningens äldre bärbara enheter för sårbehandling med negativt tryck gav upphov till, och det kontinuerliga stödet från Medela-teamet gav svar på frågor kopplade till användning och drift och gjorde det betydligt enklare att använda enheten på ett effektivt sätt.
- Flera av våra patienter kom in på vårdinrättningen med äldre pumpar och de gillade helt enkelt Medelas pumpar bättre, säger Jane. - Liberty-maskinen för vac-behandling av sår har låg vikt och är väldigt bärbar, vilket gör den mer bekväm att förflytta sig med. Dessutom är meddelandeljuden relativt få, vilket gör den mindre distraherande än andra lösningar. Pumpen är generellt sett väldigt tystgående. Det var en avgörande faktor för vårt beslut, eftersom högljudda pumpar stör sömnen och orsakar stress. Att hitta en diskret och tyst lösning var en väldigt viktig prioritering.
Andra produktegenskaper som bidrog till att Jane till sist bestämde sig för just Liberty är bland annat de helt utbytbara NPWT-enhetskomponenterna, den säkra slangen med snabbkoppling med klickljud, möjligheten att frigöra behållaren med ett knapptryck, det användarvänliga gränssnittet och den intuitiva designen.