Att tackla utmaningarna med sårvård inom en särskild patientpopulation

För att uppnå kvalitativa resultat för sina patienter började ”Maria” utvärdera olika alternativ för sårvård, däribland system för sårbehandling med negativt tryck. På den här tiden var Maria chefssjuksköterska på ryggmärgsskadeenheten på en 155-bäddsvårdinrättning för akut och subakut fysisk rehabilitering. Maria var kunnig och erfaren när det gällde att utvärdera system för att stödja sårläkningsprocessen hos patienter med ryggmärgsskador och traumatiska hjärnskador.

Hon visste att den här typen av system kan vara komplexa, oförutsägbara och inkonsekventa, och ville därför välja det bästa alternativet för att kunna uppfylla behoven hos den särskilda patientpopulation hon vårdade.

Inga ytterligare komplikationer, tack

– Vi lär våra patienter hur man går vidare från akut rehabiliterande vård utan att faktiskt resa sig upp och gå – grundläggande mänskliga aktiviteter de inte längre är kapabla till. Vi kan inte acceptera något som kan distrahera oss från vårt syfte – att tillhandahålla fantastisk vård.

Som sjuksköterska med specialistkompetens inom stomi och kontinens och med mer än 21 på inrättningen har Maria stor insikt i hur komplicerad vården av patienter med ryggmärgsskador och traumatiska hjärnskador är. Majoriteten av sådana patienter på hennes vårdinrättning har:

• Fullständiga eller ofullständiga ryggmärgsskador
• Ingen känsel vid eller under den nivå där skadan finns
• Problem med inkontinens
• Trycksår i stadie 4 över ryggslutet eller ostemoyelit

De här patienterna är extra sårbara eftersom deras liv har förändrats i grunden för alltid till följd av traumatiska skador. Vården av dem är komplicerad. Hon ansåg att det NPWT-system som skulle användas för att underlätta deras sårläkning inte fick leda till några ytterliga komplikationer.

Utvärdering av nya pumptekniker

Maria vill uppnå tre prioriteringar för sina sårvårdspatienter:

1. Förebygga infektioner
2. Säkerställa enkel och effektiv användning av NPWT
3. Tillgodose en patients holistiska behov

Utifrån dessa prioriteringar – och de unika utmaningar man ställs inför vid vård av patienter med ryggmärgsskador/traumatiska hjärnskador – var det kritiskt viktigt att inte bara ha ett NPWT-system som skulle klara uppgiften utan också ett som understöddes av ingående klinisk expertis och support från tillverkaren.

Med tiden insåg Maria att det gamla NPWT-system som hon och hennes team använde inte kunde erbjuda allt de behövde. Det här var de mest frusterade över:

• Oförutsägbara – maskinerna fungerade ofta inte som de skulle och förbanden behövde bytas konstant
• Störande – maskinen verkade larma hela tiden
• Bristande support – den kliniska kunskapen hos tillverkarens supportpersonal var tvivelaktig och det erbjöds ingen support på plats utan enbart felsökning över telefon

Maria bestämde sig för att agera. Hon tog hjälp av sjuksköterskeledningen. Tillsammans påbörjade de jakten på en bättre NPWT-lösning.

Medela uppfyllde deras behov

– Medelas säljrepresentant var helt underbar. Hon och jag kom varandra mycket nära. Hon kom på besök varje vecka under testperioden och fanns vid vår sida under hela övergången och stod till tjänst med allt vid behövde.

Marias team tog in förslag från tre olika tillverkare. Efter att ha utvärderat förslagen noggrant och genomfört försök med de system de övervägde valde teamet till sist Medela NPWT.

Två övergripande områden som skiljde ut detta system från de andra ledde fram till beslutet:

1. Fördelar med Medela-systemet

• Litet och mobilt – enkelt att fästa på en rullstol
• Bekväm Fitpad och dubbellumenslangar – särskilt viktigt för patienter med sår på känsliga områden
• Inga oregelbundna ljud – märkliga ljud från NPWT-pumpar kan misstas för gas, vilket kan vara generande för patienter med ryggmärgsskador och traumatiska hjärnskador som är inkontinenta
• Låg risk för larm – gör att behandlingar kan genomföras utan avbrott

2. Fantastisk kundservice och kundsupport

• Kontinuerligt engagemang – ända fram till i dag – från en klinisk expertmedarbetare och en säljrepresentant från Medela som samarbetar med teamet
• Tillhandahåller praktisk utbildning och support på plats under testperioden
• Medela utbildar även hemvårdsföretag för att säkerställa att NPWT-systemet används på rätt sätt även efter att patienter skrivs ut från sjukhuset

En framgångsrik övergång

– Medelas NPWT-system är helt enkelt en maskin som är enklare att använda än de vi hade tidigare. Jag är mycket, mycket nöjd med den här produkten.

Det fullständiga engagemanget från Medela-teamet var en mycket viktig faktor för att övergångsprocessen blev så lyckad. Maria menar att det var tack vare deras stöd som övergången blev smidigare än hon hade väntat sig, med enkel, rättfram utbildning om de användarvänliga Invia^® Liberty™ och Invia Motion^®.

Hennes personal älskade maskinerna som de ser som ”arbetshästar” som ”fixar sig själva” de få gånger något problem uppstår.

Framgångarna i samband med övergången till Medela NPWT-systemet kan också mätas i form av kostnadsbesparingar och läkningshastighet. Eftersom Medela-pumparna är så mycket mer tillförlitliga än sina föregångare har Maria och hennes team kunnat åstadkomma betydande kostnadsbesparingar enbart för förband. Och sår läker snabbt tack vare Medela NPWT-systemets prestanda. Patienterna rapporterar också att de känner sig bekväma med sina maskiner.

Gör det där lilla extra

– Jag upplever stöd från Medela vid varje steg i processen. De är väldigt praktiskt inriktade. Jag har alltid någon kunnig person att bolla frågor och idéer med, vilket är särskilt viktigt på ett litet sjukhus som vårt.

– Medelas NPWT-produkter är verkligen fantastiska, men den fantastiska kundservicen gör produkterna ännu bättre, säger Maria. Marias arbetsrelation med sin kliniska expert och säljrepresenant från Medela har blivit så stark att hon nu ser dem som vänner.

Hon har flera gånger ringt sin kliniska expert på impuls för att fråga om råd i samband med en extra utmanande sårvårdssituation. Jag ringer och lämnar ett meddelande. Oavsett hur upptagen hon är ringer hon upp inom några minuter. Och hon följer alltid upp för att se hur det går för mitt fall.

Maria minns särskilt tydligt en specifik kundsupporthändelse där Medela utmärkte sig. Det var ett komplicerat fall där patienten skrevs ut med ett mycket komplicerat förband. Medelas kliniska expert:

• Ringde direkt till patientens familj för att vägleda dem genom situationen
• Säkerställde att NPWT-systemet hade levererats innan patienten kom hem
• Gjorde ”det där lilla extra” som Maria aldrig hade förväntat sig av en enhetstillverkare

Utöka användningen av Medela NPWT

– Medelas fantastiska kundservice är oöverträffad och är det som verkligen skiljer ut dem från mängden. Deras produkt är tveklöst det enklaste NPWT-system jag någonsin har använt.

I dag, efter 15 år som chefssjuksköterska på avdelningen för ryggmärgsskador, har Maria gått vidare till en ny roll som chef för inskrivningar och fallhantering. Utifrån sin nya erfarenhet strävar hon nu efter att ta in Medela NPWT-system även för vård av subakuta patienter. Sjukhuset har redan köpt in två nya Medela-pumpar för subakut vård.

Upptäck mer om Medela NPWT

För en mer ingående titt på hur enkelheten, användarvänligheten och den tysta komforten hos Invia Liberty och Invia Motion NPWT-systemen kan hjälpa dina patientpopulationer, kontakta din säljrepresentant från Medela redan i dag.