Облегчаем процесс ухода за ранами особой категории пациентов

Стремясь сделать лечение своих пациентов более успешным, наша собеседница (назовем ее Марией) начала изучать имеющееся в продаже оборудование для ухода за ранами, включая системы терапии ран отрицательным давлением (NPWT). В то время Мария работала старшей медсестрой в отделении спинномозговых травм центра физической реабилитации пациентов с острыми и подострыми состояниями на 155 коек. У нее было достаточно знаний и опыта, чтобы оценить системы для ухода за ранами пациентов с травмами спинного мозга и черепно-мозговыми травмами (ЧМТ).

Мария знала, что подобные системы бывают сложными, капризными и нестабильными в работе, поэтому хотела найти вариант, который бы оптимально соответствовал потребностям особой категории пациентов, находящейся у нее на попечении.

Сложностей нам хватает

«Мы учим своих пациентов, как восстанавливаться после перенесенного ими острого состояния, не имея возможности встать на ноги и ходить, то есть без тех базовых видов деятельности, на которые они уже не способны. Наша цель — обеспечить безупречный уход, поэтому мы не должны отвлекаться на решение дополнительных проблем».

Как сертифицированная медсестра по уходу за пациентами со стомой и нарушением экскреторных функций и имея более 21 года опыта работы в реабилитационном центре, Мария прекрасно знала, насколько сложно ухаживать за пациентами с травмами спинного мозга и ЧМТ. Большинство таких пациентов в ее центре имели следующие проблемы:

• полное или неполное повреждение спинного мозга;
• отсутствие чувствительности на уровне или ниже уровня повреждения;
• нарушение экскреторных функций;
• пролежни 4 стадии, в т. ч. в области крестца, иногда сопровождающиеся остеомиелитом.

Эти пациенты особенно уязвимы, т. к. их жизнь в результате травмы необратимо изменилась. Ухаживать за ними непросто. Мария понимала, что система терапии ран отрицательным давлением, используемая для ухода за такими пациентами, не должна осложнять эту и без того непростую ситуацию.

Оценка новых технологий аспирации

Ухаживая за пациентами с ранами, Мария преследует 3 важнейшие цели:

1. Предотвратить инфицирование ран
2. Обеспечить легкость и эффективность использования системы терапии ран отрицательным давлением
3. Обеспечить целостный подход к удовлетворению потребностей пациентов

С учетом этих задач, а также особенностей ухода за пациентами с травмами спинного мозга или ЧМТ, было крайне важно подобрать не просто подходящую систему терапии ран отрицательным давлением — требовался также большой клинический опыт и поддержка со стороны производителя.

Со временем Мария поняла, что старая система терапии ран отрицательным давлением, которой пользовалась она и ее команда, не отвечала всем этим условиям. Основные недостатки этой системы заключались в следующем:

• ненадежность — в работе аспираторов часто возникали неполадки, и нужно было постоянно менять повязки;
• постоянное беспокойство — создавалось впечатление, что аспираторы подавали аварийный сигнал каждые пять минут;
• недостаточный уровень сервиса — знания сотрудников службы поддержки производителя в области клинической медицины вызывали сомнения; кроме того, производитель не обеспечивал выезд специалистов на объект заказчика, ограничиваясь лишь решением проблем по телефону.

Мария решила действовать. Она заручилась поддержкой руководителя сестринской службы. Вместе они начали подыскивать более качественную систему терапии ран отрицательным давлением.

Выбор пал на систему Medela

«Представитель компании Medela оказалась очень милым человеком. Мы с ней очень сдружились. В течение испытательного периода она приезжала в наш центр каждую неделю и помогала нам во всем, пока мы полностью не перешли на использование новой системы».

Команда Марии запросила информацию от трех разных производителей. Тщательно изучив предложения и испытав предложенные системы в деле, команда остановила свой выбор на системе терапии ран отрицательным давлением компании Medela.

На их решение повлияли две основные группы критериев:

1. Преимущества системы Medela

• Небольшие размеры и портативность — легко закрепляется на инвалидной коляске.
• Удобный интерфейс для отсасывания FitPad и трубка с двумя просветами, что особенно важно для пациентов с ранами в чувствительных областях.
• Отсутствие периодических звуков — странные звуки, издаваемые аспираторами для терапии ран отрицательным давлением, могут ошибочно ассоциироваться с газами, что может смущать пациентов с травмами спинного мозга или ЧМТ, страдающих нарушениями экскреторных функций.
• Низкая вероятность срабатывания аварийной сигнализации — позволяет проводить сеансы терапии без прерывания.

2. Непревзойденный уровень обслуживания и поддержки клиентов.

• Постоянное — по настоящий день — сотрудничество квалифицированного специалиста по клиническому взаимодействию и представителя компании Medela с командой.
• Практическое обучение и поддержка на объекте заказчика в течение испытательного срока.
• Кроме того, компания Medela обучает сотрудников учреждений по уходу за пациентами на дому приемам правильного обращения с системой терапии ран отрицательным давлением после того, как пациент выпишется из стационара.

Успешный переход

«Система терапии ран отрицательным давлением компании Medela гораздо проще в использовании, чем аналогичные аппараты, которыми мы пользовались раньше. Я очень, очень довольна этим продуктом».

Активное участие специалистов компании Medela способствовало успешному переходу медперсонала на новое оборудование. По мнению Марии, благодаря поддержке специалистов компании, включая доступное и понятное обучение работе с удобными в эксплуатации аспираторами Invia^® Liberty™ и Invia Motion^®, переход произошел легче, чем она ожидала.

Сотрудникам реабилитационного центра новые аспираторы понравились. За ними закрепилась репутация «рабочих лошадок», которые способны «сами себя чинить» в тех редких случаях, когда в их работе происходит сбой.

Успех перехода на систему терапии ран отрицательным давлением компании Medela можно также измерить сокращением затрат и повышением скорости восстановления пациентов. В связи с тем что аспираторы Medela гораздо надежнее в эксплуатации, чем их предшественники, Мария и ее команда поняли, что они получат существенную экономию на одних только перевязочных материалах. Благодаря системе терапии ран отрицательным давлением компании Medela заживление ран происходит гораздо быстрее. Пациенты, в свою очередь, отмечают удобство использования новых аспираторов.

Не останавливаясь на достигнутом

«С компанией Medela я чувствую поддержку на каждом шагу. Сотрудники компании в курсе всего, что у нас происходит. Я всегда могу найти компетентного специалиста, которому можно задать вопрос или поделиться идеей, что особенно важно для такого небольшого лечебного учреждения, как наша больница».

«Какими бы замечательными ни были системы терапии ран отрицательным давлением компании Medela, великолепный клиентский сервис делает их еще лучше», — говорит Мария. У нее сложились столь тесные взаимоотношения со специалистом по клиническому взаимодействию и представителем Medela, что она называет их своими друзьями.

Десятки раз она без всякого предварительного согласования обращалась к специалисту по клиническому взаимодействию за консультацией по наиболее сложным вопросам, связанным с лечением ран у того или иного пациента. «Я звоню и отправляю ей сообщение. И как бы занята она ни была, она перезванивает мне в течение нескольких минут. Более того, спустя некоторое время она обязательно интересуется, как идут дела».

Мария вспоминает один пример поддержки клиентов, который ей особенно запомнился. Это был непростой случай, когда пациента выписывали с очень сложной повязкой. Специалист по клиническому взаимодействию Medela:

• связалась по телефону с родственниками пациента и рассказала, что им следует делать;
• организовала доставку системы терапии ран отрицательным давлением еще до того, как пациент оказался дома;
• сделала намного больше, чем Мария могла бы ожидать со стороны производителя оборудования.

Расширение использования систем терапии ран отрицательным давлением компании Medela

«Главная отличительная особенность компании Medela — превосходный, не имеющий аналогов клиентский сервис. А ее система терапии ран отрицательным давлением, без сомнения, — самая простая в использовании из всех систем, с которыми мне приходилось иметь дело».

Сегодня, спустя 15 лет работы старшей медсестрой в отделении спинномозговых травм реабилитационного центра, Мария занимает новую должность — директора по приему и ведению пациентов. Основываясь на своем опыте, она поставила перед собой задачу внедрить использование систем терапии ран отрицательным давлением компании Medela также и в практику ухода за пациентами с подострыми состояниями. Реабилитационный центр уже приобрел два новых аспиратора Medela для этой группы пациентов.

Узнайте больше о системе терапии ран отрицательным давлением компании Medela

Чтобы получить более полное представление о том, как простота конструкции, легкость в использовании, бесшумность и удобство систем терапии ран отрицательным давлением Invia Liberty и Invia Motion могут помочь вашим пациентам, свяжитесь с местным представителем компании Medela уже сегодня.