Непростая задача по смене системы терапии ран отрицательным давлением в больнице — поддержка со стороны надежного партнера в переходный период

Новый подход к терапии ран отрицательным давлением в больнице Восточного Джефферсона

Главная больница Восточного Джефферсона (Метари, Луизиана) — крупное медицинское учреждение на 420 коек со специальной бригадой медсестер по уходу за ранами и стомами (WOC). Существенная часть пациентов, получающих лечение в больнице, имеет хронические раны, поэтому повседневная работа бригады WOC оказывает большое влияние на общую эффективность учреждения.

Когда Бриджит Стрейн, опытная медсестра, которая прежде не занималась уходом за ранами, присоединилась к этой бригаде, руководство больницы Восточного Джефферсона уже решило заменить имеющиеся портативные аспираторы для терапии ран отрицательным давлением (NPWT) аппаратами Invia Liberty™ компании Medela. Этот выбор был обусловлен простотой эксплуатации, компактностью и отличными техническими характеристиками оборудования Liberty, в котором удобство индивидуальных аппаратов для вакуумной терапии ран сочеталось с эффективностью многоразовых систем.

Бриджит и ее коллегам по отделению было поручено обеспечить простой и быстрый переход на новое оборудование. К счастью, специалисты компании Medela помогли им успешно решить эту задачу, оказав необходимую поддержку и предоставив ресурсы для обучения.

Бриджит Стрейн с Трейси Робертс, медицинским представителем компании Medela, и Келли Джулуке, членом Общества медсестер по уходу за пациентами с ранами, стомами и инконтиненцией (WOCN)

Освоение новой сферы при поддержке Medela

Когда Бриджит обратилась к специалистам Medela за помощью с внедрением системы терапии ран отрицательным давлением в больнице, она была новичком в сфере ухода за ранами и стомами и ничего не знала о технологии терапии ран отрицательным давлением. «Тогда я впервые увидела аспиратор для терапии ран отрицательным давлением, — вспоминает Бриджит. — Я слышала, что Medela производит и другие виды аспираторов, но терапия отрицательным давлением была совершенно новой для меня областью».

Таким образом, Invia Liberty стал первым аппаратом для терапии ран отрицательным давлением, который освоила Бриджит. Чтобы максимально полно применить полученные знания и обеспечить эффективный переход на новое оборудование, она использовала продуманные ресурсы Medela для обучения и поддержки, в том числе:

• пошаговые видеоинструкции на YouTube;
• специальное приложение с обучающими видеороликами и ценными клиническими советами;
• материалы онлайн-библиотеки Medela University (сейчас — Knowledge Journal), которые помогают медицинским специалистам разобраться в тонкостях терапии ран отрицательным давлением.

«Специальные ресурсы Medela по системам вакуумной терапии ран можно без труда найти в Интернете. Они просты для понимания. Я часто пользовалась этими материалами, чтобы ознакомиться с важными техническими характеристиками аспираторов для терапии ран отрицательным давлением и получить конкретные клинические советы, — отмечает Бриджит. — Кроме того, компания Medela обеспечивала нам круглосуточную поддержку по специальной горячей линии. У нас было несколько срочных технических вопросов, и специалисты быстро и подробно ответили на них».

Правильная система терапии ран отрицательным давлением для эффективной работы

«Важное преимущество систем Liberty — простота эксплуатации. У них понятный и удобный интерфейс. При возникновении проблем — а это происходит нечасто — аппарат выдает предупреждение со ссылкой на соответствующую рекомендацию по устранению неисправности. В исключительных случаях, когда нам приходилось звонить в службу технической поддержки Medela, все вопросы решались очень быстро», — Бриджит Стрейн, дипломированная медсестра

Бриджит указывает, что, помимо знакомства с подробными обучающими материалами, внедрение эффективной терапии ран отрицательным давлением значительно облегчили пользовательские и технические преимущества аппарата Invia Liberty.

Несмотря на то что прежде Бриджит не владела этим методом и не ухаживала за ранами, вскоре после завершения обучения она начала работу с пациентами. По ее словам, это стало возможным благодаря интуитивно понятной конструкции аппарата и надежной технической поддержке.

Бриджит также отмечает, что пациенты довольны новой системой, а это во многом способствует успешному внедрению. Аппарат Liberty имеет эргономичную конструкцию, удобен в применении и производит меньше шума, чем прежние системы вакуумной терапии ран. Это оптимальный выбор для ухода за пациентами с хроническими ранами. «Пациентам нравится метод заживления ран с применением технологии отрицательного давления, — говорит Бриджит. — К тому же у них нет никаких жалоб по поводу самого аппарата».

Повышение эффективности терапии ран отрицательным давлением за счет индивидуального подхода

«Когда мы только приступили к внедрению, приехала Анита и научила нас максимально эффективным методам работы с Invia Liberty. Анита очень много знает о технологии вакуумной терапии ран и всех процедурах. Она подробно отвечала на наши вопросы и помогала нам осваивать систему на практике», — Бриджит Стрейн, дипломированная медсестра

Важнейшую роль в успешном внедрении системы Invia Liberty — и в целом в освоении Бриджит обязанностей медсестры по уходу за ранами — сыграла индивидуальная поддержка на рабочем месте, которую обеспечила компания Medela. В рамках таких инициатив в больницу Восточного Джефферсона часто приезжала Анита Инглиш, медсестра и специалист по терапии ран отрицательным давлением из Medela. Кроме того, активное содействие оказывала Трейси Робертс, торговый представитель Medela.

Бриджит высоко оценила и то, что медсестра-инструктор (Анита) провела обучение всех медсестер в отделении, которые занимались уходом за ранами, вместо того чтобы передать знания одному «суперпользователю»: «В сочетании с доступом к образовательным ресурсам Medela по интернет-каналам это обеспечило всем нашим сотрудникам знания, поддержку и справочные материалы, в которых они нуждались». 

Когда Аниты не было в больнице Восточного Джефферсона, Трейси, медицинский представитель компании Medela, помогала решать проблемы, формировать повторные заказы компонентов и выполнять другие задачи, выступая в роли дополнительного сотрудника службы клиентской поддержки Medela.

Компонент Invia FitPad, подключаемый к Invia Liberty

Главный аргумент в пользу системы терапии ран отрицательным давлением компании Medela

«Команда Medela действительно делает все возможное, чтобы и медсестрам, ухаживающим за ранами, и их пациентам было максимально комфортно. Больные, которых отправляют на домашнее лечение с аппаратами Medela, могут получить помощь на дому. Я своими глазами видела, как специалисты Medela активно взаимодействуют с пациентами и страховыми компаниями, чтобы договориться об оптимальном решении для качественного ухода», — Бриджит Стрейн, дипломированная медсестра

 На вопрос о том, какой аспект всего процесса внедрения оборудования для терапии ран отрицательным давлением имел наибольшее значение, Бриджит уверенно отвечает: «Надежная поддержка со стороны Medela».

«Особенно я благодарна Аните и Трейси, двум специалистам Medela, — говорит Бриджит. — Они всегда приходили на выручку мне, моей бригаде и моим пациентам, не боясь приложить дополнительные усилия. Во время каждого визита они осматривали больных, а затем быстро и корректно сообщали нам о любых проблемах. Благодаря их помощи мы научились эффективно применять новую технологию. Но что еще более важно, они по-настоящему помогали нам в уходе, словно были членами нашей бригады. Такую качественную поддержку встретишь нечасто».

Превосходная технология с превосходным обслуживанием — главное достоинство системы терапии ран отрицательным давлением Medela

«В целом я оцениваю опыт работы с Medela как замечательный. Эта компания помогла нам максимально легко перейти на новое оборудование и до сих пор поддерживает нас», — Бриджит Стрейн, дипломированная медсестра

Поскольку прежде Бриджит не ухаживала за ранами, она переживала, что ей будет трудно справляться со своими обязанностями, включая внедрение системы терапии ран отрицательным давлением. Но благодаря удобной и понятной для пользователя конструкции Invia Liberty, а также надежной поддержке со стороны преданной своему делу команды Medela Бриджит удалось обеспечить простой и эффективный переход на новое решение для вакуумной терапии ран.

Команда Medela, в которую входят медсестра-инструктор и медицинские представители компании, по-прежнему сохраняет связь с Бриджит и ее пациентами в Восточном Джефферсоне, продолжая оказывать поддержку и давать советы.