Changer le dispositif médical TPPN dans un hôpital peut se révéler compliqué. Un bon partenaire aide à mettre en place cette transition.

Une nouvelle version du traitement des plaies par pression négative à l’hôpital East Jefferson

East Jefferson General Hospital (Metairie, Louisiane) est un établissement à flux élevé de 420 lits qui dispose d’une équipe d’infirmières dédiée aux soins des plaies et de stomies responsables de la cicatrisation et de sa prise en charge. De nombreux patients traités à East Jefferson ont besoin de soins de plaies chroniques ; les responsabilités quotidiennes de l’équipe dédiée sont donc essentielles à la réussite globale de l’hôpital.

Lorsque Brigette Strain, une infirmière expérimentée travaillant dans les soins des plaies pour la première fois, rejoignit l’équipe d’East Jefferson, l’hôpital avait déjà décidé de remplacer ses pompes portatives de traitement des plaies par pression négative (TPPN) par les pompes Invia Liberty™ de Medela. L’équipe d’East Jefferson a choisi la pompe Liberty pour sa simplicité d’utilisation, sa légèreté et ses fonctionnalités qui offrent le confort d’un système personnel de traitement des plaies et l’efficacité d’un système réutilisable.

Brigette et son équipe étaient donc responsables de la mise en place sans heurt de ce nouveau système dans le service. Heureusement, Medela est arrivée à point nommé pour proposer son aide et son expérience afin que la mise en place se fasse en douceur et soit fructueuse.

Brigette Strain and Tracey Roberts

Brigette Strain avec la déléguée commerciale de Medela, Tracey Roberts et Kelly Juluke, WOCN

S’aventurer en terre inconnue avec l’aide de Medela

Lorsque Brigette a engagé Medela pour mettre en place le nouveau dispositif médical TPPN dans l’hôpital, elle ne connaissait rien au monde des soins des plaies et des ostomies et n’avait jamais entendu parler de la technologie de traitement des plaies par pression négative. « C’était la première fois que je voyais une pompe TPPN », dit-elle. « Je savais que Medela fabriquait d’autres types de pompes, mais je ne connaissais pas du tout le traitement par pression négative. »

Par conséquent, la pompe Invia Liberty était le premier dispositif de traitement des plaies par pression négative auquel Brigette était formée. Pour tirer le maximum de sa formation et faciliter la transition, elle a profité des excellentes ressources pédagogiques et d’assistance de Medela, dont :

  • les vidéos didactiques étape par étape sur YouTube ;
  • une application spécifique au produit, avec des vidéos didactiques et des données cliniques précieuses ;
  • Medela University (désormais connue sous le nom de Knowledge Journal), une bibliothèque de ressources en ligne qui aide les cliniciens à saisir les nuances du traitement TPPN.

« Les ressources de Medela sur l’aspiration des plaies sont faciles à trouver en ligne et simples à comprendre. Je me suis souvent appuyée dessus pour me familiariser avec les aspects techniques essentiels des pompes TPPN, ainsi que sur les données précieuses relatives à leur utilisation clinique », explique Brigette. « L’équipe de Medela offrait en plus une assistance 24 h/24 via sa ligne dédiée. Les quelques questions techniques et urgentes que nous avons eues ont trouvé une réponse détaillée et rapide. »

Le meilleur système de traitement des plaies par pression négative

« La facilité d’utilisation de la pompe Liberty est un facteur réellement positif. L’interface est facile à comprendre et à utiliser. Lorsqu’un problème se présente, ce qui est rare, le dispositif vous avertit et vous renvoie à un guide de dépannage pertinent. Les rares fois où nous avons dû appeler Medela pour une assistance technique, les problèmes ont été résolus rapidement. » - Brigette Strain, RN

En plus de se familiariser avec les bonnes ressources pédagogiques, Brigette remarque qu’elle a vraiment tiré profit des bénéfices techniques et utilisateur de la pompe Invia Liberty qui ont permis de faciliter la mise en place d’un traitement des plaies par pression négative efficace.

Malgré son manque d’expérience dans le soin des plaies et le traitement des plaies par pression négative, Brigette a terminé sa formation et a commencé à suivre des patients assez rapidement, ce qu’elle met sur le compte de la conception intuitive du produit et de l’assistance technique réactive.

La satisfaction des patients envers le dispositif est également un vecteur majeur de sa mise en place harmonieuse. La pompe Liberty est confortable, ergonomique et plus silencieuse que les anciennes technologies d’aspiration des plaies, ce qui fait d’elle le choix numéro un des patients pour les soins chroniques des plaies. « Ils aiment le fait que leurs plaies guérissent avec la technologie de pression négative », dit-elle, « et il n’y a pas vraiment de plaintes concernant le dispositif en lui-même. »

Une touche personnelle pour un meilleur TPPN

« Juste après le début de la mise en place, nous avons reçu Anita, qui nous a tous formés sur la bonne utilisation de la pompe Invia Liberty. Anita possédait de solides connaissances sur les procédures et la technologie d’aspiration des plaies. Elle répondait à nos questions et nous guidait au fur et à mesure que nous en apprenions les rouages. » - Brigette Strain, RN

Les initiatives d’assistance personnalisée sur site de Medela, tout comme la conversion de Brigette en infirmière dédiée aux soins des plaies, de manière générale, font partie intégrante de la réussite de la mise en place de la pompe Invia Liberty. Cette assistance s’est notamment traduite par les fréquentes visites d’Anita English, infirmière spécialisée en TPPN de Medela, et par le soutien de la déléguée commerciale de Medela pour East Jefferson, Tracey Roberts.

Brigette a également apprécié le fait que l’infirmière formatrice (Anita) a pris le temps de former toutes les infirmières du service, et non uniquement un « super-utilisateur » unique. « Avec les ressources pédagogiques que Medela met à disposition en ligne, toute notre équipe avait toutes les connaissances, tout le soutien et tous les documents nécessaires pour que tout se passe bien. » 

Lorsqu’Anita n’était pas présente à East Jefferson, Tracey, la délégué commerciale de Medela, était disponible pour aider au dépannage, faciliter la commande de composants, et faire office « d’extension » de l’équipe du service clientèle de Medela.

NPWT healing wound

Invia FitPad, connexion à la pompe Invia Liberty

La meilleure raison de choisir le TPPN de Medela – de ses propres mots

« Toute l’équipe de Medela se plie en quatre pour offrir la meilleure expérience possible au personnel infirmier et aux patients. Les patients qui retournent chez eux avec des produits Medela peuvent obtenir une assistance à domicile et, de ma propre expérience, j’ai vu des membres de l’équipe Medela travailler d’arrache-pied pour intervenir entre les patients et les compagnies d’assurance, afin de mettre en place des soins de qualité. » - Brigette Strain, RN

 Lorsqu’on lui demande quel aspect de l’ensemble de la mise en place du TPPN elle a trouvé le plus avantageux, Brigette cite rapidement l’assistance sans faille de Medela.

« Je remercie particulièrement pour leurs efforts Anita et Tracey, deux spécialistes de Medela, qui se sont toujours pliées en quatre pour mon équipe, mes patients et moi », dit-elle. « Lorsqu’elles étaient sur place, elles vérifiaient les soins des patients et nous montraient rapidement ce qui n’allait pas, toujours de manière respectueuse. Elles nous ont aidés à tirer le maximum de notre technologie, mais plus important encore, elles étaient de véritables atouts, comme une extension de notre équipe. Cette forme d’assistance est aussi rare qu’utile. »

Un service et une technologie supérieurs : c'est ce qui fait la puissance du TPPN de Medela

« De manière générale, j’ai vécu une excellente expérience avec Medela. Ils nous ont aidés à mettre en place une transition sans heurt et, encore aujourd’hui, ils sont toujours là si on a besoin d’eux. » - Brigette Strain, RN

Brigette, totalement profane en matière de soins des plaies, s’inquiétait de la difficulté de ses responsabilités, y compris la mise en place d’un nouveau dispositif médical TPPN. Mais grâce à la facilité d’utilisation de la pompe Invia Liberty et au soutien indéfectible de l’équipe dédiée de Medela, Brigette a pu procéder à une transition efficace et sans heurt.

Aujourd’hui encore, l’équipe Medela (dont l’infirmière formatrice de Brigette et les délégués commerciaux de Medela) continue de prendre de ses nouvelles et des nouvelles de ses patients, offrant une assistance permanente à East Jefferson.

Traitement des plaies par pression négative

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