Relever le défi du traitement des plaies au sein d’une population spécifique de patients

Découvrez comment un hôpital guérit ses patients grâce au TPPN de Medela

Pour favoriser de meilleurs résultats chez ses patients, « Maria » a commencé à évaluer les possibilités de traitement des plaies, y compris celle des dispositifs de traitement des plaies par pression négative (TPPN). À cette époque, Maria était cadre infirmière dans le service de traumatologie médullaire au sein d'un centre de rééducation de 155 lits. Maria disposait de solides connaissances et d'une grande expérience qui lui ont permis d'évaluer les dispositifs qui favorisent le processus de guérison des plaies de ses patients présentant des lésions médullaires et cérébrales traumatiques.

Elle savait parfaitement que les dispositifs pouvaient se révéler complexes, capricieux et incohérents. Elle souhaitait donc choisir le meilleur système qui répondrait aux besoins de la population spécifique de patients qu’elle soignait.

De la simplicité, s’il vous plaît

« Nous apprenons à nos patients comment sortir de rééducation sans pouvoir se tenir debout et marcher : des activités de base qu’ils ne sont plus en mesure de réaliser. Nous ne pouvons rien accepter qui nous éloignerait de notre objectif : dispenser des soins exceptionnels. »

Maria est infirmière diplômée spécialisée dans l’ostomie et la continence et travaille dans l’établissement depuis plus de 21 ans. Elle connaît donc parfaitement la complexité des soins des patients présentant des lésions médullaires et cérébrales traumatiques. La majorité des patients de son établissement présentent :

  • des lésions médullaires totales ou partielles ;
  • une absence de sensation au niveau de la lésion ou en dessous ;
  • des problématiques d’incontinence ;
  • des escarres de stade 4 avec décubitus sacré ou ostéomyélite.

Ces patients sont particulièrement vulnérables car leur vie a été irrévocablement transformée par une blessure traumatique. Leurs soins sont compliqués. Maria savait donc que le dispositif TPPN utilisé pour la guérison des plaies ne devait pas les compliquer davantage.

Évaluation des nouvelles technologies de pompe

Maria a 3 priorités dans le traitement des plaies de ses patients :

  1. la prévention de l'infection ;
  2. l'utilisation simple et efficace du TPPN ;
  3. l'accompagnement des besoins holistiques des patients.

Au vu de ces priorités, et des défis associés aux soins des patients présentant des lésions médullaires et cérébrales traumatiques, il était essentiel de disposer non seulement d’un dispositif TPPN efficace, mais également d’un système accompagné d’une expertise et d'une assistance cliniques solides de la part du fabricant.

Avec le temps, Maria s’est rendu compte que le vieux dispositif qu’elle et son équipe utilisaient ne répondait pas à tous les besoins. Leurs plus grandes frustrations vis-à-vis de leur système :

  • il était capricieux : souvent, les machines ne fonctionnaient pas correctement et les pansements devaient tout le temps être changés.
  • il était perturbateur : les alarmes sonnaient tout le temps.
  • l'accompagnement était médiocre : l’équipe d’assistance du fabricant ne semblait pas disposer des connaissances cliniques adéquates et il n’y avait aucune assistance sur place, uniquement du dépannage par téléphone.

Maria a donc pris les choses en main et a obtenu l’accord du directeur des soins infirmiers. Ensemble, ils ont commencé à chercher une meilleure solution de TPPN.

Medela répond totalement à leurs besoins

« La représentante commerciale de Medela était fantastique. Nous sommes devenues très proches toutes les deux. Elle venait toutes les semaines pendant l’essai et elle était présente pendant la période de transition, nous fournissant tout ce dont nous avions besoin. »

L’équipe de Maria a sollicité 3 fabricants différents. Après avoir évalué les propositions et testé les systèmes, l’équipe a choisi le TPPN de Medela.

Deux grandes différences ont mené à cette décision :

  1. Les avantages du système Medela
  • Un dispositif petit et mobile, facile à fixer sur un fauteuil roulant ;
  • Le confort du Fitpad et la tubulure à double lumière, particulièrement importants pour les patients présentant des plaies sur des zones sensibles ;
  • L’absence de bruits intermittents : les bruits étranges des pompes TPPN peuvent être pris pour des flatulences, ce qui peut embarrasser les patients présentant des lésions médullaires/cérébrales traumatiques qui sont incontinents ;
  • La faible probabilité que les alarmes sonnent, ce qui permet au traitement de se dérouler sans interruption.
  1. Un service clientèle exceptionnel
  • L’engagement permanent, jusqu’à ce jour, d’un représentant commercial et de liaison clinique Medela doté d'une grande expertise ;
  • La formation pratique et l’assistance sur site pendant l’essai ;
  • Medela forme également les prestataires de soins à domicile pour garantir la bonne utilisation du dispositif TPPN une fois les patients sortis de l’hôpital.

Une transition réussie

« Le dispositif TPPN de Medela est incontestablement plus simple à utiliser que les systèmes que nous avions avant. Je suis très, très satisfaite de ce produit. »

Le plein engagement de l’équipe de Medela a grandement contribué à la réussite de la transition. Maria indique que leur aide a permis une transition plus facile que ce à quoi elle s’attendait, avec une formation simple et pratique aux pompes conviviales Invia® Liberty™ et Invia Motion®.

Son équipe est tombée amoureuse des pompes qu’elle qualifie de « bêtes de somme » qui « se réparent toutes seules » dans les rares moments où un problème survient.

La réussite de la transition vers le dispositif TPPN de Medela peut également se mesurer aux économies engendrées et à la vitesse de guérison. Les pompes Medela sont bien plus fiables que leurs prédécesseurs. Maria et son équipe ont donc réalisé d’importantes économies rien que sur le coût des pansements. Et les plaies cicatrisent rapidement grâce à la performance du dispositif TPPN de Medela. Les patients indiquent également qu'ils se sentent à l'aise.

Aller encore plus loin

« Medela est à mes côtés à chaque étape. Ils mettent vraiment la main à la pâte. Je peux toujours me tourner vers quelqu’un de compétent pour poser mes questions et présenter mes idées, ce qui est particulièrement important dans un petit hôpital comme le nôtre. »

« Aussi génial que les produits de TPPN de Medela », ajoute Maria, « le service clientèle de Medela rend ces produits encore meilleurs. » Les relations professionnelles de Maria avec sa représentante commerciale et de liaison clinique Medela sont tellement étroites qu’elles se considèrent désormais amies.

À de nombreuses occasions, elle a appelé spontanément la représentante de Medela pour obtenir son avis sur un scénario compliqué de traitement des plaies. « J’appelle et laisse un message. À chaque fois, elle me rappelle dans les minutes qui suivent. Et elle se tient toujours informée pour voir comment mes patients réagissent au traitement. »

Un exemple spécifique d’assistance de Medela lui est revenu en tête. C’était un cas complexe où le patient est sorti de l’hôpital avec un pansement très compliqué. La représentante de liaison clinique de Medela :

  • a directement appelé la famille du patient pour les former à la situation ;
  • a fait en sorte qu’un dispositif de TPPN soit livré avant le retour du patient à son domicile ;
  • a fait bien plus que ce que Maria aurait jamais attendu d’un fabricant.

Étendre l’utilisation du TPPN de Medela

« L’extraordinaire service clientèle de Medela est incomparable, et c’est ce qui les différencie. Leur produit est sans aucun doute le dispositif TPPN le plus simple que j’ai jamais utilisé. »

Aujourd’hui, après 15 années passées en tant que cadre infirmière dans le service de lésions médullaires, Maria a endossé un nouveau rôle en tant que directrice des admissions et de gestion des cas. À partir de son expérience, elle doit maintenant mettre en place les dispositifs TPPN de Medela pour soigner des patients subaigus. L’hôpital a déjà acheté 2 nouvelles pompes Medela pour les soins pour affections subaiguës.

En savoir plus sur le TPPN de Medela

Pour avoir une présentation approfondie de la simplicité, de la facilité d’utilisation et du confort silencieux des dispositifs TPPN Invia Liberty et Invia Motion qui pourraient aider vos patients, contactez dès à présent votre représentant Medela.

Traitement des plaies par pression négative

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