Pflegeberufe: So entstehen Konflikte im Team
Pflegeberufe sind anfällig für Konflikte, da Pflegerinnen und Pfleger oft unter Druck stehen und eine große Verantwortung tragen. Wo viele Menschen unter Stress zusammenarbeiten, sinkt häufig die Bereitschaft, zu kommunizieren und sich in sein Gegenüber hineinzuversetzen. Übermüdete und überlastete Mitarbeitende können außerdem gereizt reagieren. Ausgeprägte Hierarchien, Meinungsverschiedenheiten und Missverständnisse tun ihr Übriges.
Diese Arten von Team-Konflikten können in der Pflege auftreten:
- organisatorische Probleme (z. B. bei der Dienst- oder Urlaubsplanung)
- hierarchische Konflikte (z. B. durch mangelnde Kommunikation oder fehlende Wertschätzung in der Pflege)
- ethische Fragen (z. B. bei der Verantwortung für einen Patienten)
- interkulturelle Konflikte (z. B. durch sprachliche Barrieren oder unterschiedliche Lebensweisen)
- persönliche, zwischenmenschliche Konflikte