Unser technischer Service ist für Sie da!

Wir stehen zu 100 Prozent hinter unseren Produkten und erfüllen natürlich auch im Service höchste Qualitätsansprüche. Wir übernehmen für Sie – die professionelle Aufbereitung unserer Produkte, bieten Ihnen individuellen Reparaturservice mit einer unkomplizierten Abwicklung. Bei Bedarf erhalten Sie von uns ein Leihgerät zur Überbrückung.

Ihr Medela Produkt ist in guten Händen!

Sehen Sie hier die Schritte die vorgenommen werden um Ihr Produkt wieder funktionstüchtig zu machen.

Schritt 1

Nach der Reparaturaufnahme und äußerlichen Sichtung werden die Geräte in einzelne Baugruppen demontiert und einer Erstanalyse unterzogen. Danach werden die Teile professionell manuell gereinigt und desinfiziert.

Schritt 2

Sind die Geräte hygienisch einwandfrei, erfolgt die vollumfängliche Geräteanalyse (Hard- und Software). Sie bildet die Basis für die Erstellung des Kostenvoranschlags. Danach geht es weiter zum nächsten Schritt im Prozess.

Schritt 3

Nach Durchführung aller notwendigen Reparaturschritte findet eine vollständige Abschlusskontrolle statt. Dabei wird die Hard- und Software nochmals vollumfänglich getestet. Im Anschluss werden die Geräte an unsere Kunden zurückgesendet.

Sie möchten Ihr Gerät zur Reparatur einsenden?

Dann erfahren Sie hier, in nur vier Schritten, wie das geht:

  1. Reinigen und desinfizieren Sie das Gerät gemäß der "Cleaning-Guidelines von Medela"
  2. Drucken Sie das Formular "Reparatur-Begleitschein" aus und füllen Sie anschließend die notwendigen Felder aus
  3. Bringen Sie den "Reparatur-Begleitschein" außen auf dem Paket an
  4. Senden Sie Ihr Gerät mit einem Paketdienstleister Ihrer Wahl an unser Service Center.

Nützliche Downloads

A6848146-F628-4447-BCEC-33AA8D17799B Created with sketchtool. Cleaning Guidelines PDF, 2,25 MB
3A977CB7-8E7E-42BC-8618-DD481AFB2730 Created with sketchtool.
A6848146-F628-4447-BCEC-33AA8D17799B Created with sketchtool. Reparaturbegleitschein PDF, 88 KB
3A977CB7-8E7E-42BC-8618-DD481AFB2730 Created with sketchtool.

Sie haben Fragen an unseren technischen Service?

Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer +49 89 319 759 - 444 oder per Fax unter +49 89 319 759-96.

Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail (service[at]medela.de) senden.