Veranderen van NPWT systeem binnen een ziekenhuis kan een uitdaging zijn – Een goede partner ondersteunt een dergelijk transitieproces

Een nieuwe benadering van negatieve druktherapie bij East Jefferson

East Jefferson General Hospital (Metairie, Louisiana) is een groot ziekenhuis met 420 bedden met een gespecialiseerd team van verpleegkundigen, gespecialiseerd in en verantwoordelijk voor wond- en ostomiezorg, wondgenezing en -beheer. Een substantieel deel van de in East Jefferson behandelde patiënten heeft chronische wondzorg nodig, wat betekent dat de dagelijkse taken van het wondzorgteam een aanzienlijke impact hebben op de totale resultaten van het ziekenhuis.

Toen Brigette Strain – een ervaren verpleegkundige die op dat moment nog geen ervaring met wondzorg had – het team bij East Jefferson kwam versterken, had het ziekenhuis al besloten om de bestaande draagbare systemen voor negatieve druktherapie voor wondgenezing te vervangen door de Invia Liberty™ van Medela. Het team bij East Jefferson had voor de Liberty gekozen vanwege zijn gebruiksgemak, kleine afmetingen en technische functionaliteit, die het gemak van een persoonlijk wondvacuümsysteem combineert met de doeltreffendheid van een herbruikbaar systeem.

Brigette en haar team hadden de opdracht om te zorgen voor een naadloze implementatie binnen het hele ziekenhuis. Gelukkig stond Medela klaar om ondersteuning en training te bieden, waardoor de implementatie vlekkeloos en tot grote tevredenheid verliep.

Brigette Strain met Tracey Roberts, Verkoopvertegenwoordiger van Medela en Kelly Juluke, WOCN

Een nieuwe weg inslaan met hulp van Medela

Toen Brigette Medela voor het eerst benaderde voor de implementatie van het nieuwe NPWT systeem van het ziekenhuis, waren wond- en ostomiezorg en negatieve druktherapie relatief nieuwe begrippen voor haar. "Dit was de eerste keer dat ik een NPWT pomp zag", vertelt Brigette. "Ik wist dat Medela andere soorten pompen maakt, maar met negatieve druktherapie was ik totaal onbekend."

De Invia Liberty was dan ook het eerste systeem voor negatieve druktherapie voor wondgenezing waarmee Brigette leerde werken. Om haar training goed te benutten en een probleemloze transitie te realiseren, maakte ze optimaal gebruik van de solide trainings- en ondersteuningshulpmiddelen van Medela, zoals:

• Stapsgewijze YouTube-instructievideo's.
• Een productspecifieke app met instructievideo's en klinische kennis.
• Medela University (inmiddels het Vaktijdschrift), een online bibliotheek met hulpbronnen voor artsen met gedetailleerde informatie over NPWT therapie.

"De hulpbronnen van Medela op het vlak van wondvacuüm zijn gemakkelijk online te vinden en begrijpelijk weergegeven. Ik heb er vaak gebruik van gemaakt toen ik nog niet vertrouwd was met de technische aspecten van NPWT pompen, maar ook de gedetailleerde informatie voor toepassing in de kliniek was zeer nuttig", merkt Brigette op. "Verder bood het Medela team 24-uurs ondersteuning via de speciale hulplijn. De weinige tijdgevoelige technische vragen die we hadden, werden snel en duidelijk beantwoord."

Het juiste systeem voor negatieve druktherapie voor de taak

"Het gebruiksgemak van Liberty is echt een belangrijk pluspunt. De gebruikersinterface is eenvoudig te begrijpen en te bedienen. Als er een probleem is, en dat is niet zo vaak, geeft het apparaat een signaal en leidt je naar de juiste handleiding voor probleemoplossing. In de zeldzame gevallen dat we contact met Medela moesten opnemen voor persoonlijke technische ondersteuning, waren de problemen snel verholpen." – Brigette Strain, geregistreerd verpleegkundige

Naast het feit dat ze de beschikking had over de juiste instructiemiddelen, is Brigette ook zeer positief over het gebruiksgemak en de technische functies van de Invia Liberty zelf, wat het instellen van een doeltreffende negatieve druktherapie voor wondgenezing op zich al eenvoudiger maakt.

Hoewel de onderwerpen wondzorg en negatieve druktherapie voor Brigette nieuw waren, kon ze in korte tijd haar training afronden en patiënten in de praktijk gaan behandelen, wat volgens haar voornamelijk te danken is aan het intuïtieve ontwerp van het product en de geweldige technische ondersteuning.

Brigette vertelt dat het feit dat de patiënten zeer te spreken zijn over het apparaat, zeker ook heeft bijgedragen aan de probleemloze implementatie. De Liberty is comfortabel, heeft een ergonomisch ontwerp en werkt geruislozer dan oudere wondvacuümtechnologieën, wat maakt dat het de patiëntvriendelijke keuze is voor chronische wondzorg. "Mensen waarderen het dat hun wonden genezen met negatieve druktechologie", zegt ze, "en we horen eigenlijk nooit klachten over het apparaat zelf."

Verbeterde NPWT met een personal touch

"Direct nadat we met de implementatie waren gestart, kwam Anita bij ons langs die ons allemaal heeft geleerd hoe we de Invia Liberty zo doeltreffend mogelijk kunnen gebruiken. Anita kon met haar indrukwekkende kennis over wondvacuümtechnologie en -procedures al onze vragen beantwoorden en ze heeft ons begeleid toen we er voor het eerst mee aan de slag gingen." – Brigette Strain, geregistreerd verpleegkundige

De geslaagde implementatie van de Invia Liberty door Brigette – en haar succesvolle overstap naar het werkveld van wondzorgverpleging in het algemeen – zijn grotendeels te danken aan de gepersonaliseerde ondersteuning op locatie door Medela, onder andere door frequente bezoeken van NPWT verpleegkundig specialist Anita English en de specialistische ondersteuning van de verkoopvertegenwoordiger voor East Jefferson, Tracey Roberts.

Brigette waardeert het ook dat de verpleegkundig opleider (Anita) de tijd heeft genomen om alle wondzorgverpleegkundigen van het ziekenhuis te trainen, in plaats van slechts één 'supergebruiker' op te leiden. "In combinatie met de opleidingsmiddelen die Medela via zijn online kanalen aanbiedt, zorgt dit ervoor dat het hele team eigenlijk alle benodigde kennis, ondersteuning en naslagmaterialen heeft." 

Op de momenten dat Anita niet in East Jefferson aanwezig was, stond verkoopvertegenwoordiger Tracey klaar om te ondersteunen bij het oplossen van problemen, te helpen bij het bestelproces of te fungeren als klantcontact van Medela.

Invia FitPad voor aansluiting op Invia Liberty pomp

De beste reden om voor Medela NPWT te kiezen – In haar eigen woorden

"Het hele Medela team doet zijn uiterste best om de wondzorgverpleegkundigen én hun patiënten de best mogelijke ervaring te geven. Patiënten die naar huis gaan met producten van Medela kunnen thuis ondersteuning krijgen, en ik heb zelf ervaren dat het Medela team er alles aan doet om te zorgen dat zorgverzekeraars eraan meewerken om hoogwaardige zorg voor hun patiënten mogelijk te maken",  – Brigette Strain, geregistreerd verpleegkundige

 Op de vraag welk aspect van het hele NPWT implementatieproces ze het meest nuttig heeft gevonden, wijst Brigette direct op de solide ondersteuning van Medela.

"Ik ben met name tevreden over de inspanningen van Anita en Tracey, twee ondersteuningsspecialisten van Medela die altijd ontzettend hun best hebben gedaan voor mij, mijn team en mijn patiënten", zegt ze. "Als zij bij ons op locatie waren, kwamen ze altijd even langs bij patiënten en wezen ons dan snel en vriendelijk op eventuele problemen. Met hun hulp kunnen we onze technologie optimaal benutten. Maar het is vooral dat zij als daadwerkelijke hulpbronnen op het vlak van de zorg opereren – bijna alsof ze een verlengstuk van ons team zijn. Dergelijke ondersteuning is heel zeldzaam en zeer effectief."

Superieure technologie met een superieure service – Dat is de kracht van Medela NPWT

"Al met al hebben we een uitmuntende ervaring met Medela gehad. Zij hebben ervoor gezorgd dat de transitie zo probleemloos mogelijk is verlopen en tot op de dag van vandaag staan ze nog voor ons klaar." Brigette Strain, geregistreerd verpleegkundige

Omdat ze nooit eerder met wondzorg te maken had gehad, maakte Brigette zich vooraf zorgen dat haar verantwoordelijkheden, en zeker ook het implementeren van een nieuw NPWT systeem, erg zwaar zouden zijn. Maar door het gebruikersvriendelijke ontwerp van Invia Liberty en met de niet-aflatende ondersteuning van haar Medela team, kon Brigette de transitie naar een nieuwe wondvacuümoplossing soepel en efficiënt laten verlopen.

Ook nu nog blijven mensen van het Medela team – inclusief de verpleegkundig opleider en de Medela vertegenwoordigers – voor advies en ondersteuning contact houden met haar en haar patiënten bij East Jefferson.