Uitdagingen bij de wondzorg voor een speciale patiëntenpopulatie

Om de resultaten van haar patiënten te ondersteunen, verdiepte 'Maria' zich in verschillende opties voor wondzorg, inclusief systemen voor negatieve druktherapie (NPWT). Maria was op dat moment verpleegkundig manager van de afdeling Ruggenmergletsel bij een revalidatiecentrum voor acute en niet-acute revalidatie met 155 bedden. Maria had de benodigde kennis en ervaring om systemen ter ondersteuning van het genezingsproces van wonden bij patiënten met ruggenmergletsel en traumatisch hersenletsel te kunnen beoordelen.

Ze wist dat deze systemen ingewikkeld, onvoorspelbaar en inconsistent kunnen zijn, dus zocht ze een oplossing die het beste zou aansluiten bij de behoeften van de speciale patiëntenpopulatie van de instelling.

Geen extra complicaties graag

"We begeleiden onze patiënten in het verlaten van de acute revalidatie zonder dat ze zelfstandig kunnen staan en lopen – fundamentele menselijke activiteiten waar zij niet meer toe in staat zijn. Ons streven is het leveren van exceptionele zorg. En extra afleidingen die dat in de weg staan, zijn gewoon niet acceptabel."

Als gecertificeerd ostomie- en continentieverpleegkundige die ruim 21 jaar bij deze instelling werkt, weet Maria als geen ander hoe complex de zorg voor patiënten met ruggenmerg-/hersenletsel is. De meerderheid van deze patiënten bij haar instelling heeft:

• een volledige of gedeeltelijke dwarslaesie
• geen gevoel onder het niveau van de dwarslaesie
• te maken met incontinentie
• decubitus fase 4, met sacrale decubitus of osteomyelitis

Deze patiënten zijn met name kwetsbaar omdat het traumatisch letsel hun leven onherroepelijk heeft veranderd. De zorg voor deze patiënten is complex. Haar insteek was dat het NPWT systeem voor wondgenezing geen complicerende factor mocht zijn.

Nieuwe pomptechnologieën beoordelen

Maria wilde voor haar wondzorgpatiënten drie prioriteiten verwezenlijken:

1. Preventie van infecties
2. Eenvoudig en effectief toepassen van NPWT
3. Aandacht voor de holistische behoeften van de patiënt

Gezien deze prioriteiten – en de unieke uitdagingen van de zorg voor patiënten met ruggenmerg-/hersenletsel – was het van cruciaal belang om niet alleen een geschikt NPWT systeem te hebben, maar ook een dat wordt ondersteund door een uitgebreide klinische expertise en ondersteuning van de fabrikant.

Maria had gemerkt dat het oude NPWT systeem dat zij en haar team gebruikten, niet aan hun volledige eisenpakket voldeed. De grootste frustraties waren:

• Onvoorspelbaarheid – de apparaten werkten vaak niet goed en er waren voortdurend verbandwissels nodig
• Verstorend – de alarmen op de apparaten leken voortdurend te piepen
• Matige ondersteuning – er waren vraagtekens bij de klinische kennis van de afdeling support van de fabrikant en er werd uitsluitend telefonisch ondersteuning verleend, niet op locatie

Maria besloot actie te ondernemen. Ze schakelde haar verpleegkundig directeur in. Samen begonnen ze de zoektocht naar een betere NPWT oplossing.

Medela voldeed aan alle behoeften

"De vertegenwoordiger van Medela was geweldig. We bouwden een hechte relatie op. Tijdens de testperiode kwam ze wekelijks langs en tijdens het gehele transitieproces was ze altijd beschikbaar en stond ons met raad en daad bij."

Maria's team overwoog de voorstellen van drie verschillende fabrikanten. Na zorgvuldige beoordeling en het uitvoeren van testen met de betreffende systemen, maakte het team uiteindelijk de keuze voor Medela NPWT systeem .

Die beslissing was voornamelijk te danken aan twee belangrijke onderscheidende factoren:

1. Voordelen van het Medela systeem

• Klein en mobiel – gemakkelijk aan een rolstoel te bevestigen
• Comfortabele Fitpad en slang met dubbel lumen – wat vooral belangrijk is voor patiënten met wonden op gevoelige gebieden.
• Geen borrelende geluiden – sommige NPWT pompen maken geluiden die op flatulentie lijken, wat gênant kan zijn voor patiënten met ruggenmerg-/hersenletsel die incontinent zijn
• Geringe waarschijnlijkheid van alarmen – voor een ononderbroken verloop van therapiesessies

2. Uitmuntende klantenservice en ondersteuning

• Voortdurende betrokkenheid bij het team – zelfs tot op heden – van de klinische contactpersoon en de vertegenwoordiger van Medela
• Leveren van praktische training en ondersteuning op locatie gedurende de testperiode
• Medela traint daarbij ook thuiszorginstellingen in het juiste gebruik van het NPWT systeem na ontslag van patiënten uit het ziekenhuis

Een succesvolle transitie

"Het NPWT systeem van Medela is zonder twijfel eenvoudiger in het gebruik dan de apparaten waarmee we eerst werkten. Ik ben echt heel erg tevreden over dit product."

De volledige betrokkenheid van het Medela team was van doorslaggevend belang tijdens het transitieproces. Maria is zeer lovend over de ondersteuning waardoor de overstap soepeler is verlopen dan verwacht, met een eenvoudige en duidelijke training in de gebruikersvriendelijke Invia^® Liberty™ en Invia Motion^®.

Haar collega's zijn bijzonder enthousiast over de apparaten. Ze hebben het vertrouwen dat de apparaten, in de zeldzame gevallen dat er een probleem optreedt, dit zelf weer oplossen.

Het succes van de overstap naar het Medela NPWT systeem is ook terug te zien in kostenbesparingen en de genezingstijd. Omdat de pompen van Medela zoveel betrouwbaarder zijn dan de oude systemen, levert dit Maria en haar team alleen al op de kosten van verbandmateriaal een aanzienlijke besparing op. En de wonden genezen sneller, wat mede te danken is aan de prestaties van het Medela NPWT systeem. Verder melden patiënten dat ze zich vertrouwd voelen met de apparaten.

Verwachtingen overtroffen

"Ik voelde me bij elke stap in dit proces gesteund door Medela. Zij zijn heel praktijkgericht. Er stond altijd iemand met kennis van zaken klaar om vragen te beantwoorden en ideeën te bespreken, wat in een klein ziekenhuis zoals het onze extra belangrijk is."

"De Medela NPWT producten zijn gewoon super", zegt Maria, "maar hun geweldige klantenservice maakt het helemaal af." De relatie met haar klinische contactpersoon en vertegenwoordiger van Medela is zo hecht geworden, dat Maria ze inmiddels als vrienden bestempelt.

Ze heeft talrijke keren een beroep kunnen doen op een klinische contactpersoon voor korte consulten over uitdagende wondzorgscenario's. "Ik bel haar en laat een boodschap achter. En hoe druk ze het ook heeft, binnen een paar minuten belt ze me terug. Bovendien informeert ze achteraf hoe de behandeling verder verloopt."

Maria weet zich één voorbeeld van de support van Medela nog goed te herinneren. Het was een lastige casus van een patiënt die met een zeer gecompliceerd verband naar huis werd ontslagen. De klinische contactpersoon van Medela:

• nam rechtstreeks contact op met het gezin van de patiënt om hen hierbij te ondersteunen
• zorgde dat het NPWT systeem al bezorgd was, nog voordat de patiënt thuiskwam
• "overtrof alle verwachtingen" die Maria ooit van een leverancier van apparatuur had kunnen hebben

Breder inzetten van Medela NPWT

"De uitmuntende klantenservice van Medela is ongeëvenaard en dat is echt hun onderscheidende kracht. Het product is zonder twijfel het gemakkelijkste NPWT systeem dat ik ooit heb gebruikt."

Na 15 jaar als verpleegkundig manager van de afdeling Ruggenmergletsel te hebben gewerkt, heeft Maria inmiddels een nieuwe rol als Director of Admissions and Case Management. Gezien alle goede ervaringen, is ze nu van plan om de NWPT systemen van Medela ook bij niet-acute patiënten in te zetten. Het ziekenhuis heeft al twee nieuwe Medela pompen aangeschaft voor de niet-acute zorg.

Ontdek meer over Medela NPWT

Neem vandaag nog contact op met uw Medela vertegenwoordiger om meer te weten te komen over de eenvoud, het gebruikersgemak en het stille comfort van de Invia Liberty en Invia Motion NPWT systemen voor uw patiënten .