Medela(メデラ)に好印象を持つ
「最終決定に至った最大の理由は、製品だけではなく、メーカーとメーカーから提供されるサービスでした。」
—Jane(WOC看護師)
調査段階の初期、顧客サービスと有用な臨床リソースを提供できる(メデラ)は有力候補でした。「最終決定に至った最大の理由は、製品だけではなく、メーカーとメーカーから提供されるサービスでした。」とJaneは言います。「私たちがMedela(メデラ)VAC療法機器を試している間、Medela(メデラ)のサポートスタッフは現場に来て、必要に応じて、看護師向けに研修を行い、問題のトラブルシューティングを行い、患者教育を行っていました。これにより、プロセス全体が非常に前向きになり、進めやすくなりました。」
試用期間の数週間で、Invia Liberty(インビア リバティ)を装着した患者(および担当医師)は、個人的にあるいは新しい機器の評価アンケートを通じて、良好な体験を報告し始めました。この機器の快適さと静音性は、この施設で従来使われていたポータブル局所陰圧閉鎖療法機器によるストレスを解消してくれ、Medela(メデラ)チームの継続的なサポートは操作に関する疑問を払拭し、機器の効果的利用を格段に容易にしました。
「何人かの患者さんが旧式のポンプを付けてこの施設に来ましたが、正直に言って、彼らはMedela(メデラ)ポンプの方を好んでいました。」とJaneは言います。「Liberty(リバティ)VAC療法機器は軽量で持ち運びしやすいため、身につけて移動するのがずっと楽です。通知音も相対的に少ないため、他の機器ほどの煩わしさがありません。基本的に、このポンプは作動中も非常に静かです。うるさいポンプは睡眠を妨げたり、ストレスの元になったりするため、これは私たちの決定に影響を与える非常に重要なポイントです。目立たないデザインで静かであることが最優先事項でした。」
JaneがLiberty(リバティ)を選ぶきっかけになった他の製品特性には、全てが交換可能なNPWT機器部品、「カチ」っと音がして確実に接続するクイックコネクターチューブ、ワンタッチ式の着脱式キャニスター、機器の操作が簡単な操作画面、および直感的なデザインがあります。