Medela fa una buona impressione
"Gran parte della nostra decisione finale si è basata non solo sul prodotto, ma anche sul produttore e sul servizio offerto".
—Jane, infermiera WOC
All'inizio del processo di indagine, Medela era un candidato molto forte grazie al suo servizio clienti e alle utili risorse cliniche. "Gran parte della nostra decisione finale si è basata non solo sul prodotto, ma anche sul produttore e sul servizio offerto", ha detto Jane. "Mentre stavamo provando il dispositivo per l'aspirazione delle ferite di Medela, il personale di supporto dell'azienda era in clinica per formare gli infermieri, risolvere problemi e istruire i pazienti, in base alle necessità. Ha reso l'intero processo più positivo e gestibile".
Diverse settimane dopo il periodo di prova, i pazienti dotati di Invia Liberty, così come i medici che li hanno seguiti, hanno iniziato a riportare esperienze positive, sia tramite aneddoti che attraverso il questionario utilizzato per qualificare i nuovi dispositivi. Il profilo confortevole e silenzioso del dispositivo ha alleviato le frustrazioni causate dai dispositivi portatili per la terapia a pressione negativa delle ferite che la struttura utilizzava in precedenza e il supporto continuo del team Medela ha risposto alle domande sugli aspetti funzionali del prodotto semplificandone l'utilizzo.
"Molti dei nostri pazienti sono entrati nella struttura con aspiratori più vecchi e hanno mostrato una netta preferenza per gli aspiratori Medela", afferma Jane. "L'aspiratore Invia Liberty è leggero e altamente mobile, il che lo rende più comodo da trasportare. Emette anche un numero inferiore di notifiche, causando meno distrazioni rispetto ad altre soluzioni. In generale, durante il funzionamento l'aspiratore è molto silenzioso. Questo è stato un aspetto determinante nella nostra decisione, poiché gli aspiratori rumorosi disturbano il sonno e agiscono come fattori di stress. Disporre di un dispositivo a basso profilo e silenzioso era una priorità fondamentale".
Altre caratteristiche del prodotto che hanno aiutato Jane a scegliere Invia Liberty includono: componenti del dispositivo NPWT completamente intercambiabili, tubo con connessione sicura con un "click" udibile, rapidità, rimozione del contenitore con un solo pulsante, interfaccia e design intuitivo.