El cambio de un sistema de NPWT en un hospital puede ser complicado, por lo que un socio adecuado puede facilitar el proceso de transición

Una nueva perspectiva sobre el tratamiento de heridas con presión negativa en East Jefferson

El Hospital General East Jefferson (Metairie, Louisiana) es un centro con 420 camas, con un elevado volumen de pacientes y un equipo específico de enfermería especializado en el cuidado de heridas y ostomía (WOC), responsable de la curación y gestión de las heridas. Un grupo importante de pacientes tratados en East Jefferson requiere atención para heridas crónicas, lo que hace que las responsabilidades diarias del equipo de WOC sean fundamentales para el éxito general del hospital.

Cuando Brigette Strain, una experimentada enfermera que se dedica por primera vez al cuidado de heridas, se unió al equipo del East Jefferson, el hospital ya había decidido sustituir sus aspiradores portátiles para el tratamiento de heridas con presión negativa (NPWT) por el Invia Liberty™ de Medela. El equipo del East Jefferson seleccionó el Liberty por su facilidad de uso, su perfil bajo y sus características técnicas, que proporcionan la comodidad de una máquina de cierre de heridas asistido por vacío de uso personal y la eficacia de un sistema reutilizable.

Brigette y su equipo recibieron el encargo de garantizar una implementación fluida en el hospital. Afortunadamente, Medela pudo suministrar la asistencia y formación necesarias para conseguir que esta implementación se pudiese realizar de forma fluida y satisfactoria.

Brigette Strain and Tracey Roberts

Brigette Strain con la representante de ventas de Medela, Tracey Roberts, y Kelly Juluke, WOCN

Explorando nuevos territorios con la ayuda de Medela

Cuando Brigette se puso en contacto con Medela por primera vez para preparar la implementación del nuevo sistema de NPWT del hospital, era nueva en el mundo del cuidado de heridas y la ostomía, y no estaba familiarizada con la tecnología de tratamiento de heridas con presión negativa. «Esta fue la primera vez que vi un aspirador de NPWT» señala Brigette. «Sabía que Medela fabricaba otros tipos de aspiradores, pero no conocía el tratamiento con presión negativa».

Por lo tanto, el Invia Liberty fue el primer dispositivo de tratamiento de heridas con presión negativa para el que Brigette recibió formación. Para sacar el máximo partido a su formación y para facilitar una transición eficaz, aprovechó los sólidos recursos de formación y asistencia de Medela, como:

  • Vídeos de instrucciones paso a paso en YouTube.
  • Una aplicación específica para el producto con vídeos prácticos y «perlas» clínicas.
  • Medela University (ahora, el Diario de conocimientos), una biblioteca de recursos en línea que ayuda al médico a conocer todos los matices del tratamiento NPWT.

«Los recursos específicos para el cierre de heridas asistido por vacío que ofrece Medela son fáciles de encontrar en línea y permiten un aprendizaje sencillo. Me apoyé en ellos con frecuencia para ayudarme a conocer los aspectos técnicos importantes de los aspiradores de NPWT, así como sugerencias que se pueden utilizar en la práctica médica», señala Brigette. «Además, el equipo de Medela ofreció su asistencia constante a través de su línea de ayuda exclusiva. Las pocas preguntas técnicas urgentes que tuvimos se respondieron de forma satisfactoria y rápida».

El sistema de tratamiento de heridas con presión negativa adecuado para el trabajo

«Sin duda, la facilidad de uso del Liberty es un gran punto a su favor. La interfaz es fácil de comprender y utilizar. Cuando surge un problema, lo cual no es habitual, el dispositivo te alerta y te dirige a la guía de resolución de problemas pertinente. En los pocos casos en los que tuvimos que llamar a Medela para recibir asistencia técnica en tiempo real, los problemas se solucionaron de forma rápida». Brigette Strain, enfermera titulada

Además de acceder a los recurso educativos adecuados, Brigette señala que se benefició en gran medida de las ventajas técnicas y para el usuario del dispositivo Invia Liberty, lo cuál facilitó la implementación eficaz del tratamiento de heridas con presión negativa.

A pesar de ser la primera vez que trabajaba en el cuidado de heridas y con el tratamiento de heridas con presión negativa, Brigitte completó su formación e inició la supervisión de casos clínicos en un tiempo relativamente corto, lo que ella atribuye al diseño intuitivo del producto y a la sólida asistencia técnica recibida.

Brigette también señala la satisfacción de los pacientes con el dispositivo como un factor importante a la hora de facilitar la implementación. El Liberty es cómodo, tiene un diseño ergonómico y es más silencioso que las tecnologías de cierre de heridas asistido por vacío utilizadas anteriormente, lo que hace que sea una buena opción para los pacientes que requieren atención para sus heridas crónicas. «Les gusta que sus heridas se puedan curar con la tecnología de presión de negativa», indica, «y la verdad es que no hemos escuchado ninguna queja acerca del dispositivo».

Conseguir un mejor NPWT con un toque personal

«Justo después de iniciar la implementación, nos visitó Anita, que nos ofreció formación acerca de cómo utilizar el Invia Liberty del modo más eficaz posible. Anita tenía grandes conocimientos sobre tecnologías y procedimientos de cierre de heridas asistido por vacío, respondió a nuestras preguntas y nos guió en nuestras primeras experiencias prácticas». Brigette Strain, enfermera titulada

Una parte fundamental del éxito logrado en la implementación del Invia Liberty realizada por Brigette, así como de su transición satisfactoria al cuidado de heridas, en general, fueron las iniciativas de asistencia personalizada in situ de Medela, que incluyó frecuentes visitas de la enfermera especializada en NPWT de Medela, Anita English, y la gran ayuda prestada por la representante de ventas de Medela encargada del East Jefferson, Tracey Roberts.

Brigette también agradeció que la enfermera formadora (Anita) dedicase tiempo a formar a todo el personal de enfermería dedicado al cuidado de las heridas en el hospital, en lugar de simplemente formar a un único «superusuario». «En combinación con los recursos educativos que Medela pone a nuestra disposición a través de sus canales en línea, todo nuestro equipo pudo obtener los conocimientos, la asistencia y los materiales de consulta necesarios». 

Cuando Anita no estaba presente en el East Jefferson, la representante de ventas de Medela, Tracey, estaba disponible para ayudar a solucionar cualquier problema, facilitar los pedidos de componentes y actuar como una extensión del equipo de atención al cliente de Medela.

NPWT healing wound

Invia FitPad para su conexión al aspirador Invia Liberty

El mejor motivo para seleccionar el NPWT de Medela: en sus palabras

«Todo el equipo de Medela hace todo lo posible para ofrecer la mejor experiencia posible tanto para el personal de enfermería especializado en el cuidado de heridas como para sus pacientes. Los pacientes que se van a casa con productos de Medela pueden recibir asistencia en su hogar y, desde mi experiencia personal, he visto a miembros del equipo de Medela trabajar de forma agresiva para mediar entre pacientes y aseguradoras con el fin de conseguir una atención de la mayor calidad posible». Brigette Strain, enfermera titulada

 Cuando se le preguntó qué aspecto de todo el proceso de implementación de NPWT le ha parecido más beneficioso, Brigette señaló rápidamente el sólido servicio de asistencia de Medela.

«Estoy especialmente agradecida por el esfuerzo de Anita y Tracey, dos especialistas de asistencia de Medela que siempre se han esforzado al máximo por mí, mi equipo y mis pacientes», señaló. «Siempre que estaban en el centro, comprobaban a los pacientes y nos hacían ver cualquier problema identificado de forma rápida y respetuosa. Nos ayudaron a aprovechar al máximo nuestra tecnología, y lo más importante, actuaron como auténticos recursos de atención, casi como si fueran una extensión de nuestro equipo. Ese tipo de ayuda es tan poco común como útil».

Una tecnología y servicio superiores: ese es el poder del NPWT de Medela

«En resumen, he tenido una experiencia excelente con Medela. Hicieron que nuestra transición fuese lo más fluida posible, e incluso hoy en día, siguen estando ahí para nosotros». Brigette Strain, enfermera titulada

Al ser completamente nueva en el campo del cuidado de heridas, a Brigitte le preocupaba que sus responsabilidades, incluida la implementación de un nuevo sistema de NPWT, fuesen difíciles. Pero gracias al diseño sencillo del Invia Liberty y a la ayuda constante del equipo exclusivo de Medela, Brigette fue capaz de realizar la transición de un modo fluido y eficaz a una nueva solución de cierre de heridas asistido por vacío.

Actualmente, el equipo de Medela, incluida la enfermera formadora de Brigette y los representantes de Medela, siguen estableciendo contacto con ella y sus pacientes, ofreciendo su ayuda y asistencia en el East Jefferson.

Tratamiento de heridas con presión negativa (NPWT)

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