Der Wechsel eines NPWT Systems im Krankenhaus kann eine Herausforderung sein – Ein guter Partner unterstützt den Umstellungsprozess

Ein neuer Ansatz zur Unterdruck-Wundtherapie am East Jefferson Krankenhaus

Das East Jefferson General Hospital (Metairie, Louisiana) ist eine große Einrichtung mit 420 Betten und einem speziellen Team zur Wund- und Ostomieversorgung, das für die Wundheilung und -behandlung zuständig ist. Eine große Patientenkohorte, die am East Jefferson behandelt wird, benötigt chronische Wundtherapie, wodurch die täglichen Pflichten des Wundteams entscheidend für den Gesamterfolg des Krankenhauses sind.

Als Brigette Strain – eine erfahrene Krankenschwester, die zum erstem Mal in der Wundversorgung arbeitete – zum Team am East Jefferson kam, hatte sich das Krankenhaus bereits dafür entschieden, die bestehenden tragbaren Pumpen zur Unterdruck-Wundtherapie (NPWT) durch die Invia Liberty™ von Medela zu ersetzen. Das Team am East Jefferson wählte die Liberty aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit, des schlanken Profils und der technischen Funktionen, die die Vorteile eines persönlichen Wundvakuumgerätes mit der Effizienz eines Mehrweg-Systems bieten.

Nun mussten Brigette und ihr Team eine nahtlose Einführung auf der Krankenhausstation sicherstellen. Zum Glück sorgte Medela für Unterstützung und Weiterbildung, um diese Einführung reibungslos und lohnenswert zu gestalten.

Brigette Strain and Tracey Roberts

Brigette Strain mit der Medela Vertriebsmitarbeiterin, Tracey Roberts, und Kelly Juluke, Wundfachtherapeutin

Mit Hilfe von Medela neue Felder erschließen

Als Brigette erstmalig mit Medela an der Implementierung des neuen NPWT Systems des Krankenhauses zusammenarbeitete, war sie neu im Bereich der Wund- und Ostomieversorgung und kannte sich noch nicht mit der Wundtherapietechnologie aus. „Das war das erste Mal, dass ich eine NPWT Pumpe sah“, so Brigette. „Ich wusste, dass Medela auch andere Pumpenarten herstellt, aber die Unterdruck-Wundtherapie war komplett neu für mich.“

Daher war die Invia Liberty das erste Unterdruck-Wundtherapie Gerät, das Brigette verwendete. Um das Beste aus ihrer Ausbildung zu machen und einen effektiven Übergang zu erleichtern, nutzte sie die starken Weiterbildungs- und Supportmaterialien von Medela, darunter:

  • Schrittweise Anleitungsvideos auf YouTube.
  • Eine produktspezifische App mit Videos zur Anwendung und relevante klinische Informationen.
  • Die Medela University (jetzt Knowledge Journal), eine Online-Ressourcenbibliothek, die medizinische Fachkräfte dabei unterstützt, die Nuancen der NPWT Therapie zu erlernen.

„Die spezifischen Informationen für Wundvakuum von Medela sind online einfach zu finden und leicht verständlich. Ich habe sie oft verwendet, um die wichtigen technischen Aspekte von NPWT Pumpen sowie den Einsatz in der Klinik besser zu verstehen“, sagt Brigette. „Zusätzlich stellte das Team von Medela einen 24-Stunden-Support über die zuständige Hotline bereit. Die wenigen zeitkritischen technischen Fragen, die wir hatten, wurden gründlich und schnell beantwortet.“

Das richtige Unterdruck-Wundtherapie System

„Die Benutzerfreundlichkeit der Liberty ist definitiv ein großer Pluspunkt. Die Oberfläche ist verständlich und einfach zu bedienen. Wenn es ein Problem gibt, was normalerweise nicht vorkommt, warnt Sie das Gerät und führt Sie zur entsprechenden Anleitung zur Problembehebung. In den seltenen Fällen, in denen wir Medela für technischen Live-Support anrufen mussten, wurden die Probleme schnell gelöst.“ – Brigette Strain, staatlich geprüfte Krankenschwester

Neben dem Zugang zu relevanten Weiterbildungsmaterialien bemerkt Brigette, dass sie sehr stark von den Benutzer- und technischen Vorteilen der Invia Liberty selbst profitierte, was die Einführung der effektiven Unterdruck-Wundtherapie grundsätzlich einfacher machte.

Obwohl die Wundversorgung und Unterdruck-Wundtherapie neu für Brigitte war, schloss sie ihre Weiterbildung ab und konnte nach relativ kurzer Zeit Patientenfälle betreuen, was sie dem intuitiven Design und dem starken technischen Support des Produktes zuschrieb.

Brigette bemerkte zudem die Patientenzufriedenheit mit dem Gerät als wesentlichen Treiber der reibungslosen Einführung. Die Liberty ist angenehm, verfügt über ergonomisches Design und ist leiser als ältere Wundvakuumtechnologien, was sie zu einer patientenfreundlichen Wahl für die chronische Wundversorgung macht. „Die Patienten wissen, dass ihre Wunden mit Unterdruck-Technologie heilen“, sagte sie, „und wir hören eigentlich keine Beschwerden über das Gerät selbst.“

Bessere NPWT mit persönlicher Note

„Gleich nachdem wir mit der Einführung begannen, stattete uns Anita einen Besuch ab und brachte uns allen bei, wie wir die Invia Liberty am effizientesten nutzen können. Anita kannte sich extrem gut mit der Technologie und den Verfahren der Wundvakuumtechnologie aus, beantwortete unsere Fragen und leitete uns bei den ersten praktischen Erfahrungen an.“ Brigette Strain, staatlich geprüfte Krankenschwester

Ein wesentlicher Teil der erfolgreichen Einführung der Invia Liberty durch Brigette – sowie ihrer erfolgreichen Weiterbildung zur Wundfachtherapeutin im Allgemeinen – war die individuelle Unterstützung durch Medela vor Ort. Sie umfasste häufige Besuche durch die NPWT Fachschwester von Medela, Anita English, und weitreichende Unterstützung durch Medelas Vertriebsmitarbeiterin für das East Jefferson, Tracey Roberts.

Brigette schätzte es ebenfalls sehr, dass die Schulungsleiterin (Anita) sich die Zeit nahm, alle Wundtherapiekräfte, die auf der Krankenhausstation arbeiten, zu schulen und nicht nur einen einzigen „Super-Anwender“. „Zusammen mit den Weiterbildungsmaterialien, die Medela über die Online-Kanäle bereitstellt, hatte unser gesamtes Team so ziemlich alle Kompetenzen, Unterstützung und Referenzmaterialien, die wir brauchten.“ 

Wenn Anita nicht am East Jefferson sein konnte, war die Vertriebsmitarbeiterin von Medela, Tracey, verfügbar, um Probleme zu beheben, Nachbestellungen für Komponenten zu erleichtern und anderweitig als Unterstützung für das Kunden-Supportteam von Medela zu dienen.

NPWT healing wound

Invia FitPad zur Verwendung mit der Invia Liberty Pumpe

Der beste Grund für NPWT von Medela – laut ihren Worten

„Das gesamte Team von Medela steht wirklich bereit, um die bestmögliche Erfahrung sowohl für die Wundfachtherapeuten als auch für deren Patienten bereitzustellen. Patienten, die mit Produkten von Medela nach Hause kommen, können Unterstützung zu Hause erhalten, und meiner persönlichen Erfahrung nach arbeiten die Teammitglieder von Medela intensiv an der Vermittlung zwischen Patienten und Versicherungsunternehmen, um den besten Therapiepfad für hochwertige Versorgung zu ermöglichen.“ – Brigette Strain, staatlich geprüfte Krankenschwester

 Auf Nachfrage, welchen Aspekt sie im gesamten NPWT Einführungsprozess am hilfreichsten fand, nannte Brigette sofort den starken Support von Medela.

„Ich bin besonders dankbar für den Einsatz von Anita und Tracey, zwei Support-Spezialistinnen von Medela, die immer die Extrameile für mich, mein Team und meine Patienten gegangen sind,“ meinte sie. „Immer wenn sie hier waren, sahen sie nach den Patienten und machten uns schnell und respektvoll auf Probleme aufmerksam. Sie halfen uns dabei, das meiste aus unserer Technologie herauszuholen, aber was noch wichtiger ist, sie waren eine echte Hilfe bei der Versorgung – fast so als ob sie eine Erweiterung unseres Teams wären. Diese Art von Unterstützung ist selten, aber unglaublich hilfreich.“

Überlegene Technologie mit überlegenem Service – Das ist die Stärke der NPWT von Medela

„Insgesamt hatte ich eine ausgezeichnete Erfahrung mit Medela. Sie machten unsere Umstellung so reibungslos wie möglich und auch jetzt sind sie noch für uns da.“ – Brigette Strain, staatlich geprüfte Krankenschwester

Da die Wundversorgung für sie komplett neu war, sorgte sich Brigette, dass ihre Aufgaben, darunter die Einführung eines neuen NPWT Systems, schwierig sein würden. Aber dank des benutzerfreundlichen Designs der Invia Liberty und des unerschütterlichen Supports des engagierten Teams von Medela konnte Brigette den Wechsel zu einer neuen Wundvakuumlösung problemlos und effektiv durchführen.

Auch heute erkundigt sich das Team von Medela – darunter Brigettes Schulungsleiterin und die Vertriebsmitarbeiter von Medela – weiterhin über sie und ihre Patienten und bietet fortlaufende Unterstützung und Betreuung am East Jefferson.

Unterdruck-Wundtherapie

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